Hairplant (onderdeel van Medic Beauty), gevestigd in Arnhem, is een zorgaanbieder op het gebied van cosmetische behandelingen. In deze voorwaarden wordt hierna uitsluitend gesproken over Hairplant.

DEEL 1. ALGEMEEN

Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en overeenkomsten tussen Hairplant en de patiënt.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Behandelingsovereenkomst
Een behandeling vindt uitsluitend plaats nadat de patiënt een behandelingsovereenkomst en/of consentformulier heeft ondertekend.

Voorafgaand aan de behandeling informeert Hairplant de patiënt duidelijk over:

• het verwachte resultaat en mogelijke gevolgen;
• mogelijke alternatieven;
• de kosten van de behandeling;
• instructies vóór de behandeling;
• instructies en nazorg na de behandeling, inclusief wanneer contact moet worden opgenomen;
• het consentformulier voor cosmetische (laser)behandelingen;
• deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3 – Opzegging
De patiënt kan de behandelingsovereenkomst op ieder moment opzeggen.
In dat geval betaalt de patiënt alleen de kosten die Hairplant tot dat moment aantoonbaar heeft gemaakt.

Hairplant zal deze kosten zoveel mogelijk beperken.

DEEL 2. VERPLICHTINGEN VAN HAIRPLANT

Artikel 4 – Informatie en uitleg
De behandelaar legt op begrijpelijke wijze uit:

• wat wel en niet mogelijk is;
• wat de voordelen en nadelen zijn;
• hoe de behandeling en nazorg verlopen;
• welke risico’s, bijwerkingen of complicaties kunnen optreden.

Artikel 5 – Zorgvuldigheid
Hairplant voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit en volgens de geldende professionele richtlijnen en standaarden.

Artikel 6 – Dossier
Hairplant houdt van iedere patiënt een medisch dossier bij dat noodzakelijk is voor een goede behandeling.

Artikel 7 – Geheimhouding
Persoons- en medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij:

• de patiënt hiervoor toestemming heeft gegeven, of
• de wet dit verplicht.

DEEL 3. VERPLICHTINGEN VAN DE PATIËNT

Artikel 8 – Medewerking
De patiënt verstrekt juiste en volledige informatie die nodig is voor de behandeling en werkt hieraan mee.
De patiënt toont desgevraagd een geldig identiteitsbewijs.

Artikel 9 – Betaling
De patiënt betaalt de overeengekomen prijs contant of op een andere afgesproken wijze.
Bij niet-tijdige betaling is de patiënt van rechtswege in gebreke.

Hairplant mag een redelijke aanbetaling vragen.
De volledige prijs is verschuldigd op de dag van de behandeling.

DEEL 4. AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 10 – Aansprakelijkheid van Hairplant
De aansprakelijkheid van Hairplant is beperkt tot het bedrag van de behandeling waarop de klacht betrekking heeft, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Indirecte schade en gevolgschade worden uitgesloten.

Voor geleverde producten is uitsluitend de producent aansprakelijk.
Aansprakelijkheid voor bedrijfsschade of bedrijfsstagnatie is uitgesloten.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid van de patiënt
De patiënt is aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat hij zijn verplichtingen uit de behandelingsovereenkomst niet nakomt.

DEEL 5. KLACHTEN EN GESCHILLEN

Artikel 12 – Klachtenregeling (Wkkgz)
Klachten over de behandeling kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij Hairplant.
Binnen 15 werkdagen ontvangt de patiënt een inhoudelijke reactie.

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de patiënt zich wenden tot een erkende en onafhankelijke geschilleninstantie conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Artikel 13 – Persoonsgegevens (AVG)
Hairplant verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens uitsluitend voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De patiënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens, voor zover wettelijk toegestaan.
Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van Hairplant.

Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Slotbepaling
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.